Tu ERP ya sabe qué clientes no te pagan. Sabe a cuántos días cobras de media, cuántos se retrasan y quiénes son. Está ahí, en un informe, esperando a que alguien lo mire. El problema casi nunca es que falten datos: es que nadie los interpreta hasta que la morosidad ya está estrangulando la caja.
Programa: 7 de julio de 2025 · Digital World · Are Business RadioTV · Radio Libertad 107.0 FM
Respuesta directa
Los informes de morosidad son una funcionalidad estándar en los ERP empresariales: en SAP y en la mayoría de sistemas de gestión existe un reporte que muestra el periodo medio de cobro, qué clientes se retrasan y qué porcentaje de la facturación está impagada. Una tasa de morosidad en torno al 1% se considera saludable. El problema habitual en las pymes no es la falta de información, sino que nadie revisa ese informe con periodicidad hasta que el impago ya afecta a la tesorería.
Los datos ya están ahí
En cualquier ERP salen los asientos contables, se ven los flujos de caja y saltan alarmas. En SAP tienes tu informe de morosidad directamente. Nosotros sacábamos uno el otro día: un 1% de morosidad, que está bastante bien.
Y de un simple vistazo tienes lo que necesitas saber. A cuántos días te pagan. Si te pagan. Cuántos clientes. Cuál es la media de pago. Y cuántos no te pagan, que es el dato que de verdad duele.
Pero claro, como el empresario no sepa interpretarlo bien, se puede encontrar con que la morosidad le está estrangulando la actividad sin haberlo visto venir. Y no por falta de información: por no haberla mirado.
¿Y esto para una pyme qué supone?
Imaginemos una empresa que factura un millón al año y tiene un periodo medio de cobro de noventa días en vez de sesenta. Eso son treinta días más de facturación financiando a sus clientes: unos ochenta mil euros que están fuera, en la calle, sin ser de nadie.
Esa empresa puede estar dando beneficios en la cuenta de resultados y no tener con qué pagar las nóminas. Es la diferencia entre el beneficio, que es una opinión contable, y la caja, que es un hecho.
Fijaos en una cosa: nada de esto requiere una herramienta nueva. El informe ya existe. Lo que falta es la rutina de abrirlo.
Lo que yo haría el lunes
Uno: localiza el informe. Si usas SAP, Sage, Business Central o cualquier ERP serio, existe. Pregunta a tu asesoría o a tu proveedor cuál es y déjalo guardado como favorito.
Dos: ponlo en el calendario. Una vez al mes, quince minutos. No cuando haya problemas: siempre.
Tres: mira tres números. Periodo medio de cobro, porcentaje de morosidad y concentración, es decir, cuánto de tu facturación depende de tus tres mayores clientes. Con esos tres tienes una foto razonable del riesgo.
Cuatro: actúa pronto. Una factura que lleva sesenta días sin cobrarse no mejora sola. Cuanto más tardes en reclamar, peor es tu posición y más incómoda la conversación.
Una advertencia sobre los cuadros de mando
Pero también hay otra cara de la moneda, y la he visto muchas veces. Hay empresas que resuelven esto montando un cuadro de mando precioso, con gráficos de colores, que nadie abre después del primer mes.
Un informe que no se mira no es información: es decoración cara. Antes de invertir en visualización, asegúrate de que existe la costumbre de mirar. La costumbre es gratis y es lo difícil; la herramienta cuesta dinero y es lo fácil.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un informe de morosidad y dónde lo encuentro?
Es un reporte que muestra qué clientes tienen facturas pendientes, cuánto llevan de retraso y cuál es tu periodo medio de cobro. Está disponible de serie en SAP y en la práctica totalidad de los ERP y programas de contabilidad.
¿Qué tasa de morosidad es aceptable?
Depende del sector, pero una morosidad en torno al 1% de la facturación se considera saludable. Lo importante no es tanto el número absoluto como su evolución y la concentración: un solo cliente grande que se retrasa puede pesar más que muchos pequeños.
¿Puedo tener beneficios y quedarme sin dinero?
Sí, y es una de las causas más frecuentes de cierre en empresas pequeñas. El beneficio es contable; la caja es real. Si cobras a noventa días y pagas a treinta, la diferencia la financias tú.
¿Merece la pena montar un cuadro de mando para esto?
Solo si ya existe la costumbre de revisar los datos. Un cuadro de mando que nadie abre no aporta nada. Empieza por la rutina mensual con el informe estándar y monta visualización cuando esa rutina esté asentada.
Quién estuvo en este programa
- Roberto Rodríguez Manzaneque — director de Are Business RadioTV y responsable del ecosistema Are Business Global. Are Business RadioTV · Are Business Global · Applethan Road · LinkedIn
- Dani Hill — morosidad y arbitraje. Mecanismos para evitar el impago desde el contrato.
- Juan Pablo Manso Noguerales — sección Digital World. LinkedIn