Durante veinticinco años, Google nos ha dado una lista de sitios donde quizá esté lo que buscamos. Los buscadores con IA no hacen eso: te dan la respuesta. Parece un detalle. Es el mayor cambio en la forma de encontrar información desde que existe internet, y le va a costar mucho dinero a las empresas que no lo vean venir.
Programa: 12 de septiembre de 2024 · Digital World · Are Business RadioTV · Radio Libertad 107.0 FM
Respuesta directa
Los buscadores basados en inteligencia artificial —como los asistentes de búsqueda de OpenAI y Google— no devuelven una lista de enlaces, sino una respuesta redactada a partir de múltiples fuentes. El cambio de fondo para una empresa es que el usuario deja de visitar la web para obtener la información: la obtiene en el propio buscador. Eso reduce el tráfico de las búsquedas informativas y desplaza el objetivo del SEO, que pasa de «aparecer en la lista» a «ser la fuente que el modelo cita».
Qué son, explicado sin tecnicismos
A ver, la forma más rápida de entenderlo es compararlo con lo de siempre.
Google te da una lista de páginas y tú te encargas del trabajo: abres cuatro, comparas, descartas dos y sacas una conclusión. Estos buscadores hacen ese trabajo por ti y te entregan directamente la conclusión.
Imaginemos que preguntas qué visitar en París si solo tienes un día. Antes: veinte enlaces y media hora de lectura. Ahora: un itinerario completo, ordenado por zonas, explicándote por qué esos sitios y no otros.
Por debajo, lo que hay es un modelo entrenado con enormes cantidades de texto. Como un profesor que se ha leído todo lo publicado y ahora responde con sus palabras. Y ahí está justamente el asunto: responde con sus palabras, no con las tuyas.
¿Y esto para una pyme qué supone?
Vamos a lo que duele, que es el tráfico.
Imaginemos una tienda de material de oficina con un blog decente. Tiene un artículo que explica cómo elegir una silla ergonómica y le trae mil visitas al mes. De esas mil, cincuenta acaban comprando. El artículo lleva años funcionando.
¿Qué pasa cuando el buscador responde directamente a «cómo elegir una silla ergonómica», resumiendo ese artículo y otros tres? Que la persona ya tiene su respuesta. No hace falta que entre. Las mil visitas se convierten en trescientas.
Y aquí viene la parte importante: de esas trescientas, las que entran tienen mucha más intención de compra. Ha desaparecido el tráfico curioso, que nunca compraba nada. Duele en la analítica y no tanto en la caja.
Pero el que se queda sin nada es quien vivía de vender publicidad por visitas. Ese modelo sí se rompe.
Qué hacer con el marketing digital
Tres cosas cambian de sitio.
Primera: deja de perseguir las preguntas genéricas. «Qué es un CRM» ya lo contesta la máquina. Lo que no contesta es «qué CRM le encaja a una asesoría de ocho personas en España», porque eso exige criterio y contexto que solo tiene alguien que lo ha hecho.
Segunda: sé la fuente, no el resultado. Si el buscador va a redactar la respuesta, lo que te interesa es que la redacte con tus datos y te cite. Eso se consigue publicando cosas concretas, atribuibles y con cifras propias, no repitiendo lo que ya está en otras cincuenta webs.
Tercera: lo que no puede resumirse gana valor. Tu experiencia con clientes reales, tus casos, tu criterio. Un modelo puede resumir un tutorial; no puede resumir a alguien que lleva veinte años metiendo la pata y aprendiendo.
La otra cara
Porque claro, no todo es entusiasmo. Estos buscadores también se equivocan, y lo hacen con una seguridad que asusta. Cuando te dan una lista de enlaces, tú juzgas la fuente. Cuando te dan una respuesta, esa capacidad de juicio desaparece: te llega ya masticada y sin poder ver quién lo dijo.
Para una empresa hay además un riesgo concreto: que el modelo describa mal tus productos, tus precios o tus condiciones, porque ha leído información desactualizada de un directorio de hace tres años. Y eso no lo controlas.
Lo único que se puede hacer es lo de siempre, pero con más motivo: tener tu propia información al día, clara y en tu web. Si la fuente buena eres tú, hay más probabilidad de que sea la que se use.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un buscador basado en inteligencia artificial?
Un sistema que, en lugar de devolver una lista de enlaces, genera una respuesta redactada combinando información de varias fuentes. Interpreta la pregunta y entrega una conclusión, no un punto de partida.
¿Van a desaparecer las visitas a mi web?
No todas, pero sí baja el tráfico de búsquedas informativas genéricas, que es el que menos convertía. El tráfico con intención de compra se resiente mucho menos y, en proporción, gana peso.
¿Cómo consigo que la IA cite mi web?
Publicando información concreta, atribuible y con datos propios que no estén en otras cincuenta webs; manteniendo tus páginas actualizadas; y estructurando el contenido en preguntas y respuestas claras que un modelo pueda extraer sin ambigüedad.
¿Sigue sirviendo el SEO de siempre?
La base técnica sí: velocidad, estructura, que se pueda rastrear. Lo que cambia es el objetivo del contenido. Antes se escribía para posicionar en una lista; ahora, además, para ser la fuente que el modelo utiliza al redactar.
Quién estuvo en este programa
- Roberto Rodríguez Manzaneque — director de Are Business RadioTV y responsable del ecosistema Are Business Global. Are Business RadioTV · Are Business Global · Applethan Road · LinkedIn
- Juan Pablo Manso Noguerales — sección Digital World. LinkedIn